الحلول
حلول حسب الفريق والقطاع.
تعرض كل صفحة أدناه مسارات عمل بنيناها، والمشكلات التي تحلها، والأدوات التي تعمل عليها، وقصة العميل وراءها. اختاروا الأقرب إلى طريقة عمل فريقكم.
حسب الوظيفة
مسارات عمل مصنفة حسب الفريق الذي ينفذها.
-
المبيعات وعمليات الإيرادات
يحصل كل عميل محتمل على أول رد في أقل من خمس دقائق، وتُسجَّل المكالمات والرسائل في سجل CRM دون كتابة، وتصل الصفقات الرابحة إلى فريق التنفيذ مع تفاصيلها كاملة.
- إثراء العملاء المحتملين وتقييمهم
- أول رد في أقل من خمس دقائق
- تسجيل في CRM دون كتابة



اطّلعوا على مسارات العمل -
دعم العملاء
تصل التذاكر ومعها الطلب مرفقًا، وتحصل الأسئلة المتكررة على رد مُعدّ مسبقًا، ويتفرغ الموظفون للمحادثات التي تحتاج إلى شخص فعلًا.
- فرز بالذكاء الاصطناعي مع درجة ثقة
- السياق داخل التذكرة
- ردود مُعدّة، والإرسال بيد الموظف

اطّلعوا على مسارات العمل -
العمليات
يُدخَل كل طلب مرة واحدة ويتنقل داخل الشركة على السجل نفسه. ويعلم المستودع والعميل والمالية بكل تغيير من الحدث ذاته.
- سجل واحد للطلب من البداية إلى النهاية
- شحن يُبلغ الجميع
- رؤية واضحة للمخزون وإعادة الطلب



اطّلعوا على مسارات العمل -
المالية والمحاسبة
تصدر الفواتير من الحدث الذي استحقها، وتتبع التذكيرات تاريخ الاستحقاق، وتكون الأرقام محدّثة قبل نهاية الشهر.
- فوترة وتذكيرات تلقائية
- تصنيف المصروفات بالذكاء الاصطناعي
- مطابقة المدفوعات

اطّلعوا على مسارات العمل -
التسويق
تُرسَل الرسائل لأن العميل قام بإجراء ما، وتبقى القوائم متوافقة مع نظام CRM والمتجر، وترون أي إنفاق تحوّل إلى إيرادات.
- سجل واحد للعميل وكل القوائم متوافقة
- رسائل مبنية على الأحداث
- تقارير إيرادات دون تصدير ملفات



اطّلعوا على مسارات العمل -
الموارد البشرية والموظفون
يجد الموظفون الجدد حساباتهم جاهزة في صباح يومهم الأول، ويطلب الموظفون الإجازة برسالة، وتُجاب أسئلة السياسات المعتادة من دليل الموظف قبل أن تصل إلى الموارد البشرية.
- تعيين يبدأ بمجرد التوقيع
- الإجازات والحضور في سجل واحد
- مستندات مؤرشفة حسب الشخص والنوع


اطّلعوا على مسارات العمل -
تقنية المعلومات
يحصل المنضمون على الصلاحيات ويفقدها المغادرون من سجل الموظف نفسه، وتصل الطلبات إلى القائمة الصحيحة مع سياقها، وتكون الأتمتة التي تعتمد عليها الشركة موثقة ومراقبة.
- الصلاحيات من سجل الموظف
- توجيه الطلبات
- أدوات داخلية بأدوار محددة


اطّلعوا على مسارات العمل -
الإدارة العليا
كل صباح نجمع الأرقام التي تديرون بها الشركة من الأنظمة التي تحفظها، مع ملاحظة قصيرة عمّا تغيّر.
- لوحة واحدة تقرأ من الأنظمة المصدر
- ملخص أسبوعي مكتوب من الأرقام
- تنبيهات عند الانحراف


اطّلعوا على مسارات العمل -
العمليات الإدارية
نرفع عن فريقكم الإداري إعادة الإدخال والأرشفة وملاحقة الموافقات، ونترك لهم الاستثناءات التي تحتاج إلى تقدير.
- وكلاء لمعالجة المستندات
- أتمتة إدخال البيانات
- مسارات الموافقة الداخلية



اطّلعوا على مسارات العمل -
الامتثال والمخاطر
نسجّل سجل التدقيق أثناء سير العمل، فيصبح التحضير للتدقيق مجرد تشغيل تقرير.
- سجلات تدقيق تلقائية
- إعداد التقارير التنظيمية
- مراقبة مستمرة للمخاطر



اطّلعوا على مسارات العمل
حسب القطاع
مسارات العمل مصنفة حسب القطاع.
-
التصنيع
يُدخل المشغلون الإنتاج مرة واحدة عند الآلة، ويُخصم المخزون فور استخدامه. وعند تحديد الطلب كجاهز، تُصدر مستندات الشحن ويُبلَّغ العميل.
- إدخال الإنتاج عند الآلة
- لوحة إنتاج مباشرة
- مخزون مرتبط بالاستهلاك

اطّلعوا على مسارات العمل -
التوزيع والخدمات اللوجستية
تتبع تذكيرات الدفع دورة الائتمان، ويوثّق السائقون التسليم من هواتفهم، وتبيع كل القنوات من رصيد مخزون واحد، ويعرف العملاء موعد الوصول قبل أن يتصلوا.
- التحصيل وفق دورة الائتمان
- إثبات التسليم من هاتف السائق
- رصيد مخزون واحد لكل القنوات والمستودعات


اطّلعوا على مسارات العمل -
الخدمات والتجارة الإلكترونية
سجل منتج واحد يغذي كل القنوات، ويُخصم المخزون من كل مكان عند البيع في أي مكان، وتصل الطلبات إلى التنفيذ دون أن يعيد أحد كتابتها.
- سجل منتج واحد لكل القنوات
- مزامنة المخزون مع كل عملية بيع
- من الطلب إلى التنفيذ دون إعادة كتابة


اطّلعوا على مسارات العمل -
الرعاية الصحية
يعبّئ المرضى نماذج الاستقبال من هواتفهم قبل وصولهم، وتملأ التذكيرات وقائمة الانتظار المواعيد الملغاة، وتُحفظ خطابات الإحالة في ملف المريض الصحيح.
- استقبال رقمي يُسجَّل مباشرة في الملف
- الحجوزات والتذكيرات وملء المواعيد الشاغرة
- استقبال الإحالات والمستندات



اطّلعوا على مسارات العمل -
العقارات
تحصل استفسارات البوابات العقارية على رد خلال أقل من خمس دقائق، ويحجز المشترون مواعيد المعاينة مباشرة في تقويم الوكيل، وتُتابَع كل صفقة من العرض حتى الإتمام مع مواعيدها النهائية.
- الرد على العملاء المحتملين في أقل من خمس دقائق
- حجز المعاينات وإرسال التذكيرات
- متابعة تقدّم الصفقات



اطّلعوا على مسارات العمل -
SaaS
نربط استخدام المنتج والفوترة ونظام إدارة العملاء والدعم، فتتلقى الفترات التجريبية المتعثرة تنبيهًا، وتُتابَع المدفوعات المتعثرة، ويرى فريق الدعم بيانات الحساب على التذكرة.
- رسائل دورة حياة العميل بحسب الاستخدام
- متابعة التهيئة من أحداث المنتج
- متابعة المتأخرات واسترداد المدفوعات



اطّلعوا على مسارات العمل -
الخدمات المهنية
يقود نموذج الاستقبال إلى خطاب تكليف موقّع، ويتلقى العملاء تذكيرات مجدولة بالمستندات المطلوبة منهم، ويُتابَع كل موعد نهائي ضمن ملفه.
- من الاستقبال إلى خطاب التكليف
- طلب المستندات مع تذكيرات مجدولة
- متابعة المواعيد النهائية لجميع الملفات



اطّلعوا على مسارات العمل -
الاستشارات والوكالات
يبدأ توقيع العرض عملية التهيئة، وتُعَدّ التقارير من الأدوات التي تحفظ البيانات، وتُبنى العروض من قائمة أسعار، فيتفرغ المستشارون لعمل العملاء.
- التهيئة فور التوقيع
- تقارير مجدولة للعملاء
- عروض أسعار من قائمة أسعار



اطّلعوا على مسارات العمل -
التجزئة والجملة
تصل طلبات التجار من WhatsApp والبريد الإلكتروني والهاتف إلى قائمة واحدة، ويتشارك المتجر والموقع والمستودع رقم مخزون واحدًا. تُجهَّز طلبات إعادة التوريد قبل نفاد المنتجات الأكثر مبيعًا، ويتلقى العملاء رسالة عند شحن طلباتهم.
- صندوق طلبات واحد لعملاء الجملة
- مزامنة المخزون عبر القنوات
- تنبيهات إعادة الطلب من المبيعات الفعلية

اطّلعوا على مسارات العمل -
البناء والحِرف
تُرسَل عروض الأسعار والعميل لا يزال مهتمًا، وتظهر الأعمال وفرق العمل على لوحة واحدة. تُحفَظ تقارير الموقع والصور والتعديلات ضمن ملف العمل، فتصدر الفواتير بناءً على التقدّم الفعلي لا على الذاكرة.
- من الاستفسار إلى عرض السعر
- لوحة جدولة الأعمال وفرق العمل
- تقارير الموقع من الهاتف


اطّلعوا على مسارات العمل -
الإقراض والتأمين والخدمات المالية
تُفحَص الطلبات أثناء تعبئتها، وتُطلب المستندات الناقصة نيابةً عنكم. يحصل المكتتبون على ملف جاهز لاتخاذ القرار، وتُرسَل تذكيرات الخدمة والتجديد في موعدها. نتولى الأعمال الإدارية ونترك المشورة لكم.
- استقبال الطلبات
- جمع مستندات اعرف عميلك (KYC)
- إعداد ملفات الاكتتاب



اطّلعوا على مسارات العمل -
المنظمات غير الربحية والجمعيات الخيرية
يُسجَّل كل تبرع ويُرسَل الشكر عليه في اليوم نفسه، وتظهر مواعيد المنح على لوحة واحدة مع تذكيرات، ويتلقى المتطوعون تفاصيل مناوباتهم برسالة، وتنطلق تقارير الجهات المانحة من أرقام محدّثة.
- تسجيل التبرعات في سجل المتبرع
- رسائل شكر وإيصالات في اليوم نفسه
- متابعة المنح ومواعيدها النهائية



اطّلعوا على مسارات العمل -
التعليم والتدريب
تُتابَع الاستفسارات حتى التسجيل أو الإغلاق، وتُطلب مستندات القبول وتُراجَع، وتُطابَق الرسوم المدفوعة مع كل متعلم، ويتواصل المتعلمون معكم في كل مرحلة.
- من الاستفسار إلى التسجيل
- جمع مستندات القبول
- جدولة الفصول والجلسات



اطّلعوا على مسارات العمل -
الضيافة والسفر
تظهر الحجوزات من كل القنوات في واجهة واحدة، ويتلقى الضيوف تفاصيل الوصول قبل أن يسألوا، وتُرسَل عروض المجموعات في اليوم نفسه، وتُتابَع تأكيدات الموردين دون اتصالات.
- واجهة واحدة لجميع الحجوزات
- رسائل مجدولة للضيوف
- عروض أسعار للمجموعات والوكالات



اطّلعوا على مسارات العمل
حسب الدور
مسارات العمل مصنّفة بحسب المسؤول عنها.
-
مديرو العمليات ورؤساء التشغيل
يُقاس أداؤكم بالإنتاجية والتكلفة وبالأخطاء التي لم تقع. نحدد أين تضيع الساعات، ونعالج أسوأها بسعر ثابت، ونسلّمكم نظامًا يمكنكم إدارته.
- تدقيق مرتّب حسب الساعات والتكلفة
- سجل واحد عبر جميع العمليات
- عرض مباشر للعمليات



اطّلعوا على مسارات العمل -
المديرون الماليون ومديرو الشؤون المالية
تريدون إقفالًا أسرع للحسابات، وأرقامًا موثوقة، ومبررًا لكل إنفاق. نسعّر كل حل قبل بدء العمل، ونسجّل كل إجراء، ونترك الموافقات لأشخاص محددين.
- فواتير من الأحداث المصدرية
- مدفوعات وفق قواعد محددة مع الموافقة
- إدخال المستندات إلى دفتر الأستاذ
اطّلعوا على مسارات العمل -
المؤسسون والرؤساء التنفيذيون
إذا كانت كل إجابة تمر عبرك، فلن تنمو الشركة إلا بقدر ما تسمح به ساعاتك. ننقل العمل الروتيني إلى أنظمة يملكها فريقك، ليتفرغ أسبوعك للقرارات التي لا يتخذها غيرك.
- عملياتك مكتوبة في نظام
- متابعات تنطلق بناءً على الأحداث
- موجز صباحي



اطّلعوا على مسارات العمل -
رؤساء المبيعات وعمليات الإيرادات
يُقاس أداؤك بخط المبيعات ومعدل التحويل ودقة التوقعات، وكلها تعتمد على نظام CRM لا يرغب أحد في تحديثه. نسجّل النشاط في CRM من البريد الإلكتروني والمكالمات والنماذج، ونطلق المتابعات من أحداث الصفقات.
- تحديثات CRM من النشاط
- سرعة الاستجابة للعملاء المحتملين
- تسليم المهام مع سياقها الكامل



اطّلعوا على مسارات العمل -
رؤساء دعم العملاء
يُقاس أداؤك بوقت الاستجابة وحل المشكلات ورضا العملاء، بينما يقضي فريقك يومه في أسئلة يمكن لنظام أن يجيب عنها. نساعدك على إخراجها من قائمة الانتظار، ويبقى موظفوك مسؤولين عن المحادثات.
- فرز يمكنك مراجعته
- تفاصيل الطلب داخل التذكرة
- رسائل الحالة قبل أن يسأل العميل

اطّلعوا على مسارات العمل -
مديرو تقنية المعلومات وقادتها
الشركة تبني بالفعل باستخدام Zapier وMake وAirtable وأدوات الذكاء الاصطناعي، وأنت المسؤول عن المخاطر. نساعدك على حصر ما هو موجود وضبطه، وبناء ما يأتي لاحقًا وفق معاييرك.
- جرد شامل لمنظومة الأتمتة
- وصول عبر SSO ووفق مبدأ أقل الصلاحيات
- قواعد للبناء دون برمجة



اطّلعوا على مسارات العمل -
قادة الموارد البشرية
عُيّنت لبناء ثقافة الشركة والحفاظ على الكفاءات، لكن معظم أسابيعك تذهب في خطابات العروض وطلبات الوصول وأرصدة الإجازات والأسئلة المتكررة. نتولى الأعمال الإدارية لتتفرغ لهذا العمل.
- من توقيع العرض إلى اليوم الأول
- سجل واحد لكل موظف
- إجابات من دليل الموظفين عند الطلب

اطّلعوا على مسارات العمل -
قادة التسويق
يُقاس أداؤك بخط المبيعات ويُطلب منك إثباته. لكن الدليل موزع بين منصات الإعلانات والنماذج ونظام CRM وجدول بيانات. نربطها معًا ليتفرغ الفريق لعمله.
- مسار واحد للعملاء المحتملين مع حفظ المصدر
- إثراء البيانات والتقييم
- تقارير القنوات وفق جدول زمني



اطّلعوا على مسارات العمل
حسب حالة الاستخدام
سير عمل مصنّف حسب المهمة التي يرفعها عن الفريق.
-
معالجة الفواتير
تُقرأ كل فاتورة مورد فور وصولها، وتُطابق مع الطلب والبضائع المستلمة، ويعتمدها الشخص المناسب، ثم تُسجَّل في نظامك المحاسبي. ولا يتعامل فريقك إلا مع الفواتير غير المتطابقة.
- التقاط من البريد واستخراج بالذكاء الاصطناعي
- مطابقة ثنائية وثلاثية
- توجيه الموافقات
ZBG/ اطّلعوا على مسارات العمل -
توجيه العملاء المحتملين
تُجمع العملاء المحتملون من النماذج والبريد والإعلانات في مكان واحد، وتُثرى بياناتهم، ويُتحقق من التكرار، ويُقيَّمون ويُسندون إلى الشخص المناسب في CRM، ويُرسل الرد الأول فورًا.
- نقطة التقاط واحدة
- إثراء البيانات وإزالة التكرار
- التقييم والتأهيل بالذكاء الاصطناعي


A/ اطّلعوا على مسارات العمل -
تهيئة العملاء الجدد
عند توقيع العقد، ننشئ الحساب من سجل CRM، ونطلب المستندات اللازمة، ونوزع المهام على فريقك، ونرسل للعميل رسالة ترحيب بالخطوات التالية.
- من إغلاق الصفقة إلى الإعداد
- جمع المستندات والبيانات
- قائمة مهام التهيئة
-
تهيئة الموظفين الجدد
يطلق العرض الموقّع طلبات الحسابات وطلب المعدات وجمع المستندات والتدريب. وعند مغادرة الموظف، تُلغى صلاحياته في تاريخ مغادرته.
- من العرض إلى سجل الموظف
- طلبات الحسابات والمعدات
- المستندات والتدريب


اطّلعوا على مسارات العمل -
إعداد عروض الأسعار
يُقرأ كل استفسار فور وصوله، وتُطابق بنوده مع الكتالوج أو سجل الأصناف. وتُطبَّق الأسعار والهوامش وفق قواعد محددة، فيمكن اعتماد عرض السعر القياسي وإرساله في اليوم نفسه.
- استلام طلبات التسعير وقراءتها بالذكاء الاصطناعي
- مطابقة الأصناف
- قواعد التسعير والهوامش
G/ اطّلعوا على مسارات العمل -
من الطلب إلى التحصيل
تُدخل الطلبات مرة واحدة، ويتابع فرق المبيعات والمستودع والمالية تنفيذها. تُصدر الفاتورة من سجل الشحن، وتُطابق المدفوعات فور وصولها، وتُرسل التذكيرات وفق جدول زمني.
- تسجيل الطلبات والتحقق منها
- تتبّع التنفيذ والشحن
- إصدار الفاتورة عند الشحن
اطّلعوا على مسارات العمل -
فرز التذاكر
تُقرأ التذاكر وتُصنَّف وتوضع في القائمة الصحيحة قبل أن يفتحها الموظف، ومعها مسودة رد جاهزة.
- تصنيف مع درجة ثقة
- قواعد توجيه واضحة ومقروءة
- مسودات ردود يرسلها الموظف

اطّلعوا على مسارات العمل -
استخراج البيانات من المستندات
نحوّل ملفات PDF والنماذج ورسائل البريد إلى سجلات منظَّمة، ونتحقق منها ونحفظها في الأنظمة التي يستخدمها فريقكم أصلاً.
- نقطة استلام واحدة للمستندات
- استخراج مع درجة ثقة لكل حقل
- تحقق مقابل بياناتكم

COGD اطّلعوا على مسارات العمل -
مسارات الموافقة
يصل كل طلب إلى صاحب الصلاحية المناسب، فيقرر بنقرة واحدة، ويُسجَّل القرار.
- قواعد في جدول تملكونه
- موافقات من الأدوات التي يعمل عليها فريقكم
- تذكيرات وتفويض وتصعيد



اطّلعوا على مسارات العمل -
مزامنة المخزون
رقم مخزون واحد يُحدَّث في المتاجر والأسواق الإلكترونية ونظام ERP والمستودع الذي تبيعون من خلاله.
- سجل مخزون واحد
- تحديثات فورية عند كل حدث
- ربط ومخزون احتياطي لكل قناة


اطّلعوا على مسارات العمل -
التقارير الأسبوعية
أرقام أدواتكم في مكان واحد، مع ملخص مكتوب جاهز صباح كل اثنين.
- موصلات تجمع البيانات في مستودع واحد
- لوحة معلومات واحدة
- ملخص أسبوعي يكتبه الذكاء الاصطناعي

اطّلعوا على مسارات العمل -
بوابات العملاء
يسجّل العملاء الدخول ليطّلعوا على طلباتهم وملفاتهم وحالتها، فتقل حاجتهم إلى الاتصال والسؤال.
- وصول آمن لكل عميل على حدة
- بيانات مباشرة من أنظمتكم
- الطلبات ورفع الملفات

اطّلعوا على مسارات العمل
حلول متكاملة
حلّان نشرحهما بالتفصيل.
-
وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي
وكلاء يردّون على المكالمات، ويعاودون الاتصال بالعملاء المحتملين الجدد، ويحجزون المواعيد في تقويمكم ونظام CRM، مع التحويل إلى موظف عند الحاجة.
- استقبال المكالمات والتغطية خارج الدوام
- معاودة الاتصال بالعملاء المحتملين وتأهيلهم
- الحجوزات والتذكيرات والمواعيد الفائتة


حالات الاستخدام والتقنيات والأسعار -
توحيد البيانات والتقارير
بيانات من عدة أنظمة CRM وأدوات المشاريع والمالية والتجارة، تُوحَّد في نموذج واحد مع لوحة معلومات مباشرة وملخص أسبوعي.
- مسار مبيعات واحد من عدة أنظمة CRM
- تجميع مالي لعدة كيانات
- إزالة التكرار بين الأنظمة



حالات الاستخدام والتقنيات والأسعار
للفرق التي جرّبت الذكاء الاصطناعي ولم يثبت شيء
اكتشفوا ما يستحق الأتمتة.
نحو 95% من المشاريع التجريبية للذكاء الاصطناعي لا تحقق أي ربح. نبدأ بالعمل الذي لا يزال فريقكم ينجزه يدوياً، ونقيس كل حل بعدد الساعات التي يوفرها.
تعرفوا على طريقة عملنا
