Cómo funciona · Etapa 04 · Run
Nos quedamos hasta que el método anterior desaparece y después mantenemos el sistema en marcha
Todos los builds que entregamos y sistemas creados por otros que necesitan un equipo de guardia.
- Precio
- Hypercare incluido; planes de soporte desde $1,000/mes
- Plazo
- 60 días de hypercare y después, mensual
- Para
- Todos los builds que entregamos y sistemas creados por otros que necesitan un equipo de guardia.
- Usted se queda con
- El sistema en marcha, en cada etapa
En resumen
Run es todo lo que viene después de la puesta en marcha. El hypercare, incluido durante sesenta días en cada proyecto de Build, supone una visión diaria de la adopción, correcciones en el mismo día y retirar el proceso anterior solo cuando el nuevo se ha consolidado. Se amplía sin coste hasta alcanzar el umbral de uso acordado. Después, un plan de mantenimiento desde $1,000 al mes cubre monitorización, soporte y pequeños cambios. Puede cancelarlo a final de cualquier mes y quedarse con el sistema.
Cómo funciona
Paso a paso.
- 1Días 1 a 30
Hypercare. Una vista diaria de adopción compartida con su responsable: quién usa el sistema, qué falló y qué se corrigió. El método anterior sigue funcionando en paralelo hasta que las cifras indiquen que puede dejarse.
- 2Días 31 a 60
Se retira el proceso anterior. Las excepciones se revisan cada semana y el sistema se ajusta. Se repite la formación para quien no pudo asistir.
- 3Umbral
Si el umbral de uso acordado no se alcanza el día 60, el hypercare continúa sin coste hasta que se alcance.
- 4Plan de soporte
Monitorización y alertas, soporte con tiempo de respuesta, pequeños cambios cada mes y una revisión trimestral de qué ampliar a continuación.
Qué recibe
- Vista diaria de adopción durante el hypercare
- Monitorización, alertas y reintentos automáticos, con una persona de guardia
- Un cupo mensual de pequeños cambios
- Revisión trimestral y hoja de ruta
- Costes de plataformas y modelos repercutidos, desglosados
Cómo sabemos que está terminado
- Se alcanza el umbral de uso acordado y se retira el proceso anterior
- Los tiempos de respuesta del soporte se cumplen cada mes y se informan por escrito
- Cada cambio queda documentado y versionado
Qué es suyo
- El sistema en marcha, en cada etapa
- Toda la configuración de monitorización y alertas
- Cada cambio, documentado
- El derecho a cancelar al final de cualquier mes
de los clientes de proyecto pasan a un contrato recurrente cuando hay 60 días de soporte tras la puesta en marcha
Fuente: encuesta a operadores de Betonai, 2026Resultados
Casos de clientes.
“La entrega no es la meta. La adopción sí. La medimos a diario durante el hypercare y no nos vamos hasta alcanzar la cifra.”
Cómo empezar
Todo proyecto empieza con una auditoría.
De una a dos semanas con quienes hacen el trabajo. Un blueprint presupuestado y ordenado por retorno. Los $500 se descuentan íntegramente del desarrollo.
- AuditDe 1 a 2 semanas. $500, descontados de su build.
- BlueprintIncluido en la segunda semana de la auditoría. Incluido con el Audit; se presupuesta aparte en programas de varias fases.
- BuildDe 2 a 8 semanas. Desde $2,500 en un solo pago; la mayoría entre $5,000 y $15,000.
- Run60 días de hipercuidado y después, mensual. Hipercuidado incluido; planes de soporte desde $1,000/mes.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre la operación y los planes de soporte.
¿Qué se considera el umbral de adopción?
Una cifra acordada en el contrato de servicios antes de empezar el desarrollo, en los términos del propio cliente: por ejemplo, el 90% de los pedidos registrados en el nuevo sistema durante dos semanas seguidas. Debe ser medible y depender de resultados que controlamos.
¿Qué incluye un plan de soporte?
Monitorización y alertas en cada automatización, soporte con un tiempo de respuesta definido, un cupo mensual de pequeños cambios y una revisión trimestral. Las ampliaciones mayores se presupuestan como sprints a precio cerrado.
¿Pueden dar soporte a un sistema creado por otros?
Sí, tras una breve auditoría. Después, el plan de soporte lo cubre como si fuera nuestro. El rescate de automatizaciones averiadas o sin documentar se presupuesta primero como auditoría.
¿Y si cancelamos?
El sistema sigue funcionando. Está en sus cuentas, con su documentación. La monitorización continúa en lo que decida conservar.
¿Cómo y cuándo se paga?
Los trabajos a precio cerrado se facturan por hitos: un anticipo al arrancar y el resto en la aceptación. Los planes de soporte se pagan por adelantado cada mes y se pueden cancelar al final de cualquier mes. Los costes de plataformas y modelos se repercuten a precio de coste y se detallan por partidas.
Las demás etapas
- Cómo funciona
Audit
Equipos de 1 a 1.000 personas que saben que algo es manual y caro, pero no qué arreglar primero.
- Cómo funciona
Blueprint
Equipos que quieren ver el diseño completo, el coste y lo que tendrán en propiedad antes de comprometerse con un build.
- Cómo funciona
Build
Empresas con un blueprint, o un problema claro, que quieren un sistema construido rápido y entregado completo.
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Etapa 04 · Run
Hable con quienes lo construirían.
Treinta minutos. Traiga el trabajo que su equipo aún hace a mano. Saldrá con un sí o un no sobre el encaje y con lo primero que construiríamos.
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