Déroulement · Étape 04 · Run
Nous restons jusqu’à la disparition de l’ancienne méthode, puis nous assurons le fonctionnement
Pour chaque build que nous livrons, et pour les systèmes conçus par d’autres qui ont besoin d’une équipe disponible.
- Prix
- Hypercare inclus ; plans de maintenance à partir de 1 000 $/mois
- Durée
- 60 jours d'hypercare, puis au mois
- Pour
- Pour chaque build que nous livrons, et pour les systèmes conçus par d’autres qui ont besoin d’une équipe disponible.
- Ce qui vous appartient
- Le système en service, à chaque étape
En bref
Run couvre tout ce qui suit la mise en production. L’hypercare, inclus pendant soixante jours avec chaque build, comprend un suivi quotidien de l’adoption, des corrections dans la journée et le retrait de l’ancien processus seulement une fois le nouveau bien ancré. Il est prolongé gratuitement jusqu’à atteindre le seuil d’utilisation convenu. Ensuite, un contrat de maintenance à partir de $1,000 par mois couvre la supervision, le support et les petites évolutions. Vous pouvez résilier à chaque fin de mois et garder le système.
Notre déroulé
Étape par étape.
- 1Jours 1 à 30
Hypercare. Un suivi quotidien de l’adoption, partagé avec votre responsable : qui utilise le système, ce qui a échoué, ce qui a été corrigé. L’ancienne méthode reste en place jusqu’à ce que les chiffres permettent de l’arrêter.
- 2Jours 31 à 60
L’ancien processus est abandonné. Les exceptions sont revues chaque semaine et le système ajusté. La formation est reconduite pour ceux qui l’ont manquée.
- 3Seuil
Si le seuil d’utilisation convenu n’est pas atteint au 60e jour, l’hypercare se poursuit gratuitement jusqu’à ce qu’il le soit.
- 4Contrat de maintenance
Supervision et alertes, support avec délai de réponse garanti, petites évolutions chaque mois et revue trimestrielle des prochaines extensions.
Ce que vous obtenez
- Suivi quotidien de l’adoption pendant l’hypercare
- Supervision, alertes et relances automatiques, avec une personne d’astreinte
- Un forfait mensuel de petites évolutions
- Revue trimestrielle et feuille de route
- Coûts de plateforme et de modèles refacturés au réel, détaillés
Nos critères de fin
- Le seuil d’utilisation convenu est atteint et l’ancien processus abandonné
- Les délais de réponse du support sont respectés chaque mois, avec un rapport écrit
- Chaque modification est documentée et versionnée
Ce qui vous appartient
- Le système en service, à chaque étape
- Toute la configuration de supervision et d’alertes
- Chaque modification, documentée
- Le droit de résilier à chaque fin de mois
des clients projet passent à un contrat récurrent lorsqu’une période de support de 60 jours suit la mise en production
Source : enquête Betonai auprès des opérateurs, 2026Preuves
Témoignages clients.
« La livraison n’est pas la ligne d’arrivée. L’adoption, si. Nous la mesurons chaque jour pendant l’hypercare et nous ne partons pas tant que l’objectif n’est pas atteint. »
Pour commencer
Chaque projet commence par un audit.
Une à deux semaines avec les personnes qui font le travail. Un blueprint chiffré, classé par retour sur investissement. Les $500 sont intégralement déduits du build.
- Audit1 à 2 semaines. 500 $, déduits de votre build.
- BlueprintRéalisé pendant la deuxième semaine de l’audit. Inclus dans l’Audit ; chiffré à part pour les programmes en plusieurs phases.
- Build2 à 8 semaines. À partir de 2 500 $ en paiement unique ; la plupart des builds coûtent entre 5 000 $ et 15 000 $.
- Run60 jours d’hypercare, puis un suivi mensuel. Hypercare inclus ; plans de maintenance à partir de 1 000 $/mois.
Questions
Les questions fréquentes sur l’exploitation et les contrats de maintenance.
Qu’entend-on par seuil d’adoption ?
Un chiffre fixé dans le cahier des charges avant le développement, selon les critères du client : par exemple, 90 % des commandes saisies dans le nouveau système pendant deux semaines consécutives. Il doit être mesurable et dépendre de livrables que nous maîtrisons.
Que comprend un contrat de maintenance ?
Supervision et alertes sur chaque automatisation, support avec délai de réponse défini, forfait mensuel de petites évolutions et revue trimestrielle. Les extensions plus importantes font l’objet de sprints au forfait.
Pouvez-vous maintenir un système conçu par un autre ?
Oui, après un bref audit. Le contrat de maintenance le couvre ensuite comme l’un des nôtres. La reprise d’automatisations défaillantes ou non documentées est d’abord chiffrée comme un audit.
Et si nous résilions ?
Le système continue de tourner. Il est hébergé sur vos comptes, avec votre documentation. La supervision se poursuit sur ce que vous choisissez de garder.
Comment et quand payons-nous ?
Les prestations au forfait sont facturées par étapes : un acompte au lancement, le solde à la recette. Les plans de maintenance sont payables chaque mois d’avance et résiliables à chaque fin de mois. Les coûts des plateformes et des modèles sont refacturés au prix coûtant et détaillés.
Les autres étapes
- Notre déroulé
Audit
Les équipes de 1 à 1 000 personnes qui savent que certaines tâches sont manuelles et coûteuses, sans savoir par quoi commencer.
- Notre déroulé
Blueprint
Pour les équipes qui veulent voir la conception complète, le coût et ce qui leur appartiendra avant de s’engager sur un build.
- Notre déroulé
Build
Pour les entreprises qui ont un blueprint, ou un problème clair, et veulent un système construit vite et livré clé en main.
Voir aussi : Build, Extend, Notre méthode
Étape 04 · Run
Parlez à ceux qui le construiraient.
Trente minutes. Venez avec les tâches que votre équipe fait encore à la main. Vous repartez avec une réponse claire sur l’adéquation et la première chose que nous construirions.
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